为加强圣德保品牌的综合竞争力与品牌软实力，圣德保将导入“四优工程”，发动全员参与品牌推广，扩大品牌佛山瓷砖品牌度；最终形成厂商一体，全员营销的良好互动。

导入“四优工程”对门店营销提升意义

一、优导购——想学就学，即学即用

1、培训覆盖范围与群体，更加广泛，无盲区。 可实现全员参与，将培训真正地落实起来，实现常态化，统一的模块化管理。

2、随时随地，利用碎片时间学习，提升导购人员业务素质。有效地节省终端团队的学习成本。

3、新品上市、促销活动、展示标准、话术等指令，最快速度推送到终端，第一时间知道总部的相关指令。

4、无缝对接官网与微信公共号，让粉丝真正活跃起来。

“优导购”工程活动细则

活动方式：参与四优工程的门店，公司将免费下发《购牛在线》学习账号，参与学员利用碎片化时间在线学习，考试。每次考试课获得相应的分数（积分）。《购牛在线》搭载在官网（PC端）、微信平台上。

1）、月度导购之星：根据自学学分+考试学分，评选前10名，获得奖励

2）、年度导购之星：年度导购之星评选资格：必须参与每月度的专题考试。再根据全年自学学分+考试学分+网上投票（权重20%），年底评出“年度导购之星”3名。

二、优+服务——免费设计，提升口碑

1、在产品同质化，价格恶性竞争，市场环境日益恶化的形式下，提升服务显得越来越重要，以服务寻求品牌差异化，以专业服务创造更大价值，以官方形式确立门店服务标准，向社会公示，打造品牌专业，规范的服务形象。

2、将免费设计服务提升到未来战略的高度上来。引导门店由过去的卖产品，转化到卖服务，提升服务价值。

3、导入销售标准表格工具，协助门店提高成交率，客单值，及以老带新转化资源。

4、客户见证系统展示真实成交客户案例，有利于品牌的宣传推广。好产品见证系统，客户亲身验证产品品质。

“优+服务”工程细则

1、优+服务内容：

在产品同质化，价格恶性竞争，市场环境日益恶化的形式下，提升服务显得越来越重要，以服务寻求差异化，以专业服务创造更大价值，圣德保陶瓷以官方形式确立门店服务标准，向社会公示，打造品牌专业，规范的服务形象。

1）、八大服务标准及公示：家装顾问全程服务、免费上门专业量房、免费出铺贴效果图、免费上门铺贴指导、免费送货楼下一次、免费上门补货一次、免费上门退货一次、后期持续跟进服务。

2）、设计服务及驻店设计师作品大赛：要求门店设置设计区及配置驻店设计师，公司年不定期举办设计师培训班并年度内举办1-2次作品大赛。

3）、月度优+服务之星评选：要求门店每月评选出月度最佳服务之星，并在门店显眼位置设置公示牌给予公示。

4）、服务标准工具（九大内容）：统一导入标准服务工具，旨在提升门店服务专业度及销量提升。

具体有：《客户需求匹配及预算表》、《VIP申请表》、《客户服务质量监督表》、《满意100服务评分表》、《进店客户分析表》、《KPI数据分析表》、客户见证系统（客户照片墙）、好产品见证系统（产品性能演示区）。

三、优推广——全员参与，全力执行

1、帮助导购员认识并掌握网络推广的基本方法，全员参与，人民战争共同提升品牌的全网指数。

2、从品牌到产品，从总部到终端，将利好消息全面传播到线上和官网，不断提升品牌的展现量。

3、有事可为，持续做下去，能够激活团队的创造力。

“优推广”工程活动细则

活动方式：

（一）百度知道（问答）

发布频率及时间：1次/月，连续三天。每月5-7号发布，并在微信群发布问题供工执行人员回答。执行人员每月统一回答百度提问的相应问题至少1次。回答中必须嵌入跟圣德保品牌、产品、服务等相关的关键词。

1)、各区域业务员除自己注册百度知道账号，应积极组织本区域的执行人员注册账号。

2)、每月5-7号百度知道发布问题，各执行人员进行回答，答案中必须嵌入跟圣德保品牌、产品、服务、促销活动等信息相关的关键词。至少回答一次，可以变换身份回答，不限次数。每次合格回答可获得积分。

（二）家居秀推广

每月递交官网家居秀栏目的至少1幅家装成功案列实景相片并在文件名标注说明文字(成功案列照片需要标注文字说明：XX城市、XX小区），通过总部审核通过可获积分。

（三）微信转发

每月转发圣德保陶瓷总部微信公众账号优秀原创文章至少4篇到个人朋友圈中，获得相应积分。

2017年会三优工程优导购终极大奖--新叶奖

四、优形象——店面标准化

以市场为导向，全面地推进品牌店面建设的标准化。从硬件上，改进和提升品牌的形象，增强客户体验感，从而赢得顾客的认同感。

优导购、优+服务、优形象、优推广是打通终端销售任督二脉必不可少的四大武器。公司能否提升品牌综合竞争力，很大一部分取决于这四点，终端员工专业知识不过硬就做不好销售；终端不做品牌推广，品牌无人知晓，也不可能做好销售；圣德保四优工程，期待您的加入。加入方式，请各位导购人员咨询销区业务员！