重庆 徐总

有人说，生活是一场关于感悟的修行。跨过时间的长河，走过万千世界，收获一番感悟与成长。从设计跨界到销售，看似难以逾越的鸿沟，而她——重庆徐总，华丽转身后，收获的却一份属于自己的事业。（想一睹大美女徐总芳容，请划至文后~）

相遇劳拉

1、徐总，您是8090后年轻有为一代，您选择创业做陶瓷代理商，为什么会选择劳拉仿古砖，徐总可以说说您的故事吗？

答：我毕业之后从事室内设计，之后误打误撞进入了瓷砖行业，开始在一家进口瓷砖店做驻店设计师，慢慢的对这个行业熟悉并热爱起来。一年之后做了店长，得到了很多锻炼和提升的机会，为我自己创业打下了基础。辞职后的几个月里，开始考察市场，去佛山了解了一部分瓷砖品牌。到了圣德保的总部大楼，初见劳拉我就被打动了，产品突破了传统的国产瓷砖的设计，也完全符合未来家装行业的流行趋势，而且又属于国内特色家装品牌。所以我决定做代理。

关于5A

1.圣德保此次5A活动导入，您对现在的结果表示满意吗？5A门店业绩倍增是个系统，持续性工作，在后期徐总有什么计划去更好延续与复制？

答：十分满意，感谢公司能让我们经销商了解并学习到5A，老师的一对一指导，使我和店里的同事们深层次的学了这套门店业绩倍增系统。20多天的学习对我们来说只是个开始，5A会持续不断地在我们店里执行下去，后期我们会以月为单位，总结5A带来的成果，不断学习不断成长。

2、5A是关于专卖店管理规范、销售激励系统、终端销售工具、精准促销、客户关系管理等终端知识管理系统思维学习，经过学习之后，请问徐总经营思维发生了那些转变？

答：之前对销售工具几乎没有运用，午会和夕会也没有进行，团队比较散漫，通过5A的导入，团队的建设必须放在首要位置，有了好的团队才会有好的执行力，执行力提高而销售业绩才可能提高。

3、在二十多天5A培训中，5A项目带给您的团队有那些变化？这些变化给店面形象与销售业绩提升带来那些影响？

答：此次5A的导入，我们团队的凝聚力，学习能力，执行力，责任感和团队士气明显增强，业绩相比上月也提升了好几倍。

4、厂家举办的各类培训，比如总裁班、驻店计师培训等您怎么看待以及有什么改进的建议？

答：厂家花了大量的人力物力财力来来提高经销商的管理经营能力，帮助我们学习，跟市场一同进步，我觉得非常好。希望以后多有一些学习的机会！

关于渠道

1.徐总，我知道您之前也是一名设计师，能请您谈谈零售渠道与设计师渠道有什么样的不同？关于设计师渠道徐总是怎样开展？

答：零售渠道是在店里等客户，销售模式比较单一，比较被动，随着市场的发展，零售渠道远远不能满足一个门店的销售业绩。设计师渠道需要我们的工作人员走出去，主动出击，销售也具有持续性。

设计师渠道的开展，首先要把设计师当做客户来服务，设计师的数量要起来，然后再发展其中一部分成为朋友，能持续输入，其他再定时维护。

2.徐总您在开展设计师渠道程中有什么样的感受？有过什么困难吗，您是怎样应对的？

答：发展设计渠道是一个痛并快乐的过程，痛是有很多的阻力，会遭无数白眼，也会被拒绝无所次，正是因为这样反而会激发我的挑战心理，发展设计师渠道实际上就是不断的交朋友，然后维系我们之间的关系，促使自己不断学习不断提升，这便是其中的快乐。

关于市场

1.随着消费需求的变化，在服务上，您的店面有什么样的服务模式或理念上的迭代更新吗？

答：除了常规的售前售中和售后服务，我们推崇售后一站式服务，客户购买了我们家的产品之后，我们会把客户，驻店设计师，销售人员拉成一个微信群，积极跟进客户的施工，做到比客户先一步了解工地的实时情况并及时反馈。驻店设计师也不仅仅是做设计，后期会持续跟进工地的施工，做铺贴指导，保证后期效果。

2.徐总是如何在当地提升品牌知晓度，实现当地品牌覆盖率最大化？（广告投放运营）

答：做设计师活动做渠道宣传，其实这也是间接的终端宣传、参加商场大型活动，增加品牌的曝光率、媒体平台同时推广。

3、相比6070后，徐总您在经营上有什么不同或者新的想法？

答：我的经营理念是，打造高素质的团队、多渠道同时着手（设计师渠道，异业联盟，终端渠道，电话营销，整装公司，基装公司）、服务先行，销售的过程中，也要学会有舍才有得！

关于劳拉设计师活动

1.2017年，劳拉在重庆落地了design调·生活首场活动，对于这个活动，徐总您是如何看待？在这个活动您觉得还有什么可以改进的地方？

答：劳拉品牌初到重庆，这场活动是我们打开设计师渠道的重要开端，也是提高我们品牌在当地影响力的一个重要举措。后期的设计师活动总结前期的不足，对于设计师到场的服务这一块儿可以更到位。

2.设计师活动之后，最核心问题是设计师转化率，在这个点上，徐总是如何跟进，如何转化？

答：参加活动的设计师我们后期都一一进行了拜访和跟进，邀请了没有到场的我们也都上门递送了产品资料，讲述了活动的概况。后期把所有设计师进行分类，划分到个人头上持续维护。

3、徐总最后您能再谈谈对“5A”活动的理解吗？

重庆 徐总

答：我对“5A”的理解是：门店规范化五觉管理，提高团队的执行力，凝聚力和战斗力，然后导入销售工具和客情管理维护系统。从而提高我们的客单值和客流量。把我们看似简单的事情重复做，坚持就会有收获。

劳拉仿古砖

慢生活，轻奢享

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